Условия обмена и возврата
Товар ненадлежащего качества
Случается, что у электронки есть дефекты, тогда ее признают товаром ненадлежащего качества.
Например:
В этом случае вы легко сможете вернуть устройство нам или обменять на устройство надлежащего качества.
Товар надлежащего качества
Когда прибор рабочий, вернуть его возможно в одном случае – вы не вскрывали коробку и не пользовались им.
Электронки причисляют к бытовым приборам — они обозначены в ПЕРЕЧНЕ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ. В электронках есть платы и микрочипы. (Ссылка — Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) )
Когда в комплекте идет бак, срабатывает понятие предмета личной гигиены. Бак – резервуар для заправки. Относим в эту категорию также картриджи и дрипки. При курении они соприкасаются с ротовой полостью. Использованные устройства не подлежат обмену и возврату ( Ссылка на постановление РФ — Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) )
Поэтому, если вы попользовались гаджетом, мы не сможем его принять назад.
В какие сроки и как вернуть вейп к нам?
Закон позволяет сделать возврат в течение 14 дней при розничной покупке, или 7 дней при заказе через интернет.
Вам потребуется кассовый чек. Это докажет, что вы покупали устройство у нас и срок еще не вышел.
Важно понимать, что гарантию предоставляем только мы. У компаний-производителей нет сервисных центров и представительств в России.
Гарантийные условия:
На определенные группы товаров, в нашем интернет-магазине и в розничных магазинах установлен гарантийный срок.
В течение этого времени вы можете обратиться к нам за исполнением обязательств по гарантии.
Гарантийные сроки на электронные сигареты и аксессуары для них:
Гарантия распространяется на : Стартовые наборы(вейпы, pod-системы, стартовые комплекты, наборы) — 30 дней.
Батарейные моды, зарядные устройства — 60 дней.
Гарантия не распространяется на: Атомайзеры (баки (rda, rta, mtl rta, sub ohm), испарители и картриджи (работоспособность атомайзеров, картриджей и испарителей гарантируется только на момент фактической покупки). Протечка атомайзера, картриджа или испарителя — не является гарантийным случаем. За исключением если только обнаружен заводской брак.
Аккумуляторы — работа способность гарантируется только на момент фактической покупки.
Вернуть товар можно в течение 14 дней со дня покупки, если сохранён товарный вид (нет повреждений, царапин и следов эксплуатации), заводская упаковка/коробка не утеряна, и не нарушена комплектация устройства.
Настоящая гарантия недействительна, если недостатки в товаре возникли в случае:
ВНИМАНИЕ!
Атомайзеры, картриджи и дрип—типы(мундштуки, а так же жидкости) обмену и возврату не подлежат! На основании статьи 25. Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 (ред от 05.05.2014) » О защите прав потребителей «, а так же постановлении Российской Федерации 19.01.1998 №55 (ред от 04.10.2012) » Об утверждении правил продажи отдельных видов товара, перечня товаров длительного использования на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены или замены аналогичного товара, перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащие обмену или возврату других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации».
Атомайзер, картридж или мундштук являются товарами, имеющими соприкосновение с слизистой и кожаными покровами (губами). В силу требований действующего законодательства РФ обмен, или возврат такого товара надлежащего качества не допускается.
Нельзя вернуть жидкость, основу, компоненты или ароматизаторы (никто не даёт гарантию, что выбранный вами вкус вам понравится). Производитель в праве менять рецептуру, вид, и форму выпуска без предварительного оповещения.
Обязательно проверяйте наличие заполненного гарантийного талона на устройства.
Гарантия на жидкости и одноразовые устройства не распространяется.